最近人情话题閙得热哄哄,全因为“给五百人情就不要来”事件;我们可以在中间学习到做人处事的技巧,以及沟通技巧。

首先,我要作出声明,我和当事人并不相识,而这篇网志,也是针对事情而学习沟通技巧而已,并不针对个人。

一男一女要结婚,计划年底在酒店摆酒,而女方很紧张朋友做多少人情,于是就在 Facebook留言,开始了这件城中大事的争议,也引申了“给五百人情不要来”事件。

让我们先看一看原文内容:



要将这件事情解码不难,因为女方用意明显,而且语言技巧也有失败的地方,即我们常说的“失言”。

女方在“给五百人情就不要来”事件犯了三大错误:

1. 将摆酒意意义曲解

摆酒,是朋友替你高兴及和你一起庆祝的大日子。摆酒的原意是开心的,有意义的,一起享受的过程(尽管近年结婚摆酒已变了一个方程式而沉闷),但女方这样说,根本就曲解了结婚摆酒的意思。

她的思维是感性的,因为在逻辑上她犯了错误,犯了“A和B只能择一,但要同时想要A及B”。

一想就明。让我们不妨设想一下,即使没有今天的“给五百人情就不要来”事件,朋友在收到这个讯息之后会想什么?

最正常的想法是:“你是想朋友替你高兴还是要钱?”

绝对没有一个朋友,在看到这个讯息之后会想:“呀!真替你高兴!”

那女方主观想“我要朋友替我结婚高兴”但言语上说了“给五百人情就不要来”,这是背道而驰的;结婚的意义,已经失去了它的本质。

我也试过从女方的角度去想。她可能会想:

“那我摆酒店需要很多金钱,如果朋友做五百人情,我就会血本无归了。”

但事实不是这样的。事实是,如果你没有那个财力,你就不要摆酒好了。摆酒在女方看来,是炫耀自己的地方,一生人一次,什么都要最好。

你要最好没有问题,但也不能因为“我想要最好”而要朋友一起负担。我在想,即如我想住山顶,莫非我问朋友每人给我五百万?在逻辑上是不成立的。

当然,人生存钱是一大重要因素,但我们只可能心里有个预算,而不能明言;明言的沟通技巧,是应用在必然会得到的事情;例如我们到茶餐厅吃饭,我们会说:“茄汁腿蛋饭”。

这就是明言,直接简单而有效的沟通;朋友之间也可以明言 - 如果是一定可以达到目的的话。

但在这件事上,女方一定达不到目的,而且会让朋友反感;常识也知道,人情是随心,绝不可以强来;古语有云:“给你是人情,不给你是道理。”

当然,也有可能有朋友会想:“如果对方真的没有给足钱那怎么办?”

这不由你控制。我举个极端的例子,有亲友一家大小四个人到一个婚礼,席设酒店吃自助餐,四个人合起来做一千元人情。

这事情不能控制,但核突的是对方而不是当。而且这些事情,一定全世界都知道,只有当事人以为别人不知道而已。

2. 女方思想幼稚

我们不妨设想一下,要有怎么样的思维,女方才会说出这些事情?

答案是:思想幼稚。

我从女方的留言已经可以解码:

1. 她很重视金钱
2. 她很重视婚礼
3. 她很紧张别人做不够人情
4. 她很看不起在酒楼摆酒的人
5. 她最近有同事(在留言上她称八婆)在酒楼摆酒,她觉得不能和她比较

人的职位有分高低,但人格无分贵贱;在我看来,结婚是一件值得高兴的事情;只要大家开心,到那里摆酒都是开心。

她的语言技巧甚有问题。她在 Facebook 提过“那个八婆”这四个字。在解码的角度,我们可以看到两样东西:

1. Facebook 的朋友大家都知她说谁
2. 那位她口中的“那个八婆”不在她的 facebook 朋友清单上

我再重申语言技巧三个重点,这在我十一月的沟通课程我会说多一次:

1. 说什么?
2. 为什么现在说?
3. 说了会为你带来什么好处?

在博奕上,女方说这句说话会为自己带来什么好处?莫非她的朋友看到会认为“哗!你真是很高级呀,你说了“那个八婆在酒楼摆”,你真是高级过她!”这样吗?

女方遗漏了一个重点,就是她一方面要将自己包装得很高级,但另一方面却忘记这餐饭,是她很核突地去问朋友拿钱来补贴的。

所以她在逻辑上完全犯错,也是我一直想和大家分享“想法要合情合理,合乎逻辑推论”的重点;我们常常和朋友谈话及分享大家的想法时,都会说:“Does it make sense? Yes, it makes sense.”

当事情合理,我们就可以继续朝着正确的方向走去,交上好运。

在这件“给五百人情就不要来”事件之中,如果女方有想:

“我没有钱,但要摆酒店,我要明言给朋友知道要做八百元人情或以上,does it make sense?”

我想就根本没有这件事发生。

女方如果想:“我说给朋友听“那个八婆不能和我比较,是否就能突显我高级一点?Does it make sense?”

那也没有那个留言。

很多事情,事先自己想一想才说,很重要;我也常教客人当“火烧心”时,停下来,心中数 1, 2, 3,就会有七成东西不会说。

3. 得罪别人,朋友尽失

我常常和大家分享,做人一定是客客气气,以礼相待,这样就会得到更多朋友帮助自己,交上“挡不住的好运”。

女方的做法,一开始时已经不对;而同时也有朋友看不过眼,在她的 facebook status 上留言,自称为“贫友”。

其实女方会高兴吗?女方因为看到这次有朋友说自己“用钱来衡量感情”而觉得开心吗?我看不然。

女方还要再加多一句:“唔系障碍,系我无谓令到对方生活咁辛苦”。

真不明白,为何会让对方生活辛苦呢?我也深信,即使朋友付八百元,也不会对生活构成重大影响,只是心里不舒服而已;而这个不舒服,是由女方所造成;因为女方要去酒店摆酒,而又要明言“给500人情就不要来”。

在这件事上,女方全输,因为没有一个朋友,因为她这番言论而加深了和她的感情;反而让身边朋友尽失。

And there is one more thing......

事情发生了之后,她的未来丈夫有一个网上公开回应,而且有报章访问过他,他也有回应;但从他的回应之中,看得出女方仍然未有悔意,而且还觉得自己态度正确,这是最可悲的事情。

表面上,男方代女方道歉,但道歉是说明“在此为她向所有朋友道歉”,这句已有问题;给人的感觉是,小孩子犯了错,走了,小孩子妈妈就向对方说:“我代她向你道歉。”

事已至此,女方应该汲取了教训而公开道歉,也应该深思自己做了什么,为什么会引起别人这么大的反感。只看事实,为何这件和我们香港人完全无关的事情,会成为大家的热烈讨论话题,甚至乎两个电视台,九份报章都报导,讨论区有无数讨论?

答案只有一个,因为她的说话有违人性及常理,而且反感。

男方还在道歉之后帮助女方辩解,说她不是“港女”,说她的好处,例如会做家务,省钱,对男方很好等等。

这是极差的语言表达方法。因为在常人看来,大家都只看事实,其实男方就针对这件事作出道歉就可以了;而他的辩解,也只是由他口中说出来的,参巧意义不大。

再者,女方勤做家务,在这件事而言有什么关系?难道有人会想“哦,虽然她是这样问朋友,方式不对,但她有做家务,对她的未来丈夫很好,所以也是情有可谅呀!”

难道她的朋友会想:“哦,原来她是很好的,那我要支持她,她结婚当天我要做一千元人情”这样吗?

完全不会,所以沟通及语言技巧的其中一个重点:

“没有意义的事情就请不要说了。”(龙震天)

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