管理者無不希望在企業經營中獲得“好運”，在市場競爭中搶佔先機，在危機中轉危為安，而這正是儒家經典《周易》所要“顯靈”之處。我們今天當然不會像古人以占卜進行決策那樣荒唐和無奈，但是不妨反其意而用之，透析管理中出現的“短板”，從而化腐朽為神奇，使之成為可資借鑒的管理工具。

　　　　　　　　　　

破解績效考核難題


科學管理採用還原方式對管理單元進行分解，以提高工作效率，在早期非常奏效。但是當我們把這種模式運用地整個系統中時，卻常常暴露出意想不到的“短板”。比較突出的例子是績效考核失靈，比如績效主義一度毀了日本著名企業索尼。既然績效管理被認為科學，為什麼成功率不高呢？用《周易》思維有助於破解這個難題。

績效管理中有一個比較典型的管理工具叫平衡計分卡，它作為一種戰略管理體系，把公司的戰略目標轉化為一套系統的績效測評指標，為經理人員提供了一個管理框架。有意思的是，平衡計分卡中內部流程、客戶、財務、學習四種指標可以視之為文王方位圖中的“四正”，與震、坎、離、兌相對應；再按照目標、指標、計劃、評估四個環節組織實施，恰好與《周易》中的八卦形成對應：
　　　　

乾、 坤、 震、 巽、 坎、 離、 艮、兌

目標 計劃 流程 評估 財務 學習 指標客戶


八卦是一個有機的系統，不能割裂開來。索尼公司前常務董事天外伺朗在《績效主義毀了索尼》一文中指出，索尼失敗的根源是從1995年左右開始實現績效管理，公司成立了專門機構，制定非常詳細的評價標準，並根據對每個人的評價確定報酬。這看來並沒有錯，但是當它蔓延為績效主義的時候，按照《周易》的精神，顯然忽視了八卦之間的合力。

原來，與《周易》中始終強調的中位觀念相結合，八卦形成了一個數群：

　　　 巽 4　 離 9　 坤 2

　　　 震 3　 中 5　 兌 7

　　　 艮 8　 坎 1　 乾 6

在這個數群中，無論從橫直方向、豎直方向和斜直方向將三個數相加，其和都是15。我們可以將這種現象抽象為思維上的意義，稱之為系統質。這就告訴我們，當我們將整體分解為部分時，必須注意在各部分之間形成和保持一種系統質，比如諸葛亮的八卦陣。儘管後人難以復原諸葛亮的八卦陣，但是有一點是明確的，八卦陣之所以神奇，就是因為敵人無論從哪一個方位進入此陣，都會受到同樣強大（都是15）力量的打擊。

明白了這個道理，我們就可以知道績效主義為什麼會一度毀了索尼，那就是它在使用平衡計分卡這個八卦陣時，形似而神散。用天外伺朗先生的話說，“失去了集團激情、挑戰精神以及團隊精神”。那麼，破解績效考核難題的對策自然是重整和保持平衡計分卡“八卦陣”中的合力，表現出太極思維的神韻。除了各個環節有科學的配比之外，既要防止各個環節相互脫節，又要有主有次，系統質隨時隨處都不會減損。相信讀者會生髮出更妙的聯想來。

　　　

消除思維差異誤區　

管理者常常抱怨自己提出的戰略在執行中變了味，引進的管理工具水土不服，在企業文化中形成了管理短板。比如郎咸平先生就曾經把索尼失敗說成是企業文化的失敗，源於東西方文化的差異、思維的差異造成的誤區。但是當我們從《周易》占筮系統洞悉以方位為本的思維內涵時，可以發現不同的文化背景之間並沒有不可逾越的管理鴻溝。

任何一種管理工具都可以分為兩個層面，一個是表訴出來的內容，可以被堆砌地井井有條；另一個是隱含在內容後面的參照系，是被表訴出來的內容的邏輯基礎，在《周易》中表現為以方位為本。

我們都知道八卦有明確的空間方位，它們源於古人對空間方位的認識，只不過用“河圖”、“洛書”的形式神秘化了起來。用《周易》算卦是荒謬的，但是古人對筮符系統的編排卻是認真的，始終按照“河圖”、“洛書”所示的空間方位演繹。當古人卦爻符號的變化和筮數運演試圖囊括、窮盡人間事物時，實際上就是在把八卦的空間方位當作思維坐標。濫觴於此的中國文化無論怎樣演變，萬變不離其宗。如果說《周易》中的思維坐標是跨越時空的，那麼它和西方的科學思維也可以產生共鳴，其中蘊涵的數理邏輯與計算機二進位制的機理同樣不容否認。這就告訴我們，不同的民族之間無論文化差異有多大，使用什麼樣的語言符號，思維坐標的互認完全可以心有靈犀，正如不同形式的經緯度可以通過換算實現無縫銜接一樣。

既然如此，人們為什麼在管理中還會感到不同群體間有文化的差異呢？除了溝通的原因，還有以下幾個方面的誤區：一是“得魚忘筌”。對於一個管理工具就像用《周易》去算命一樣，沒有考慮這個“算命”系統是怎樣編排的。大家的“命”自然有不同，卻忽視了背景的認知和認同。結果只能在“魚”的層次上不斷更新，失去了對“筌”的認知能力。二是生搬硬套。雖然知道“魚”是“筌”捕撈的，得了“筌”之後只知道用來捕“魚”，忘記了“筌”其實像筐一樣什麼都可以裝。八卦背後的思維坐標其實就是一個筐，完全可以靈活配比，把任何層次的事物都可以當作這樣的一個系統來看。三是志趣不同。雖然明白了管理工具背後參照系的意義，但是因為利益取向不同，難免有“睽違”之處，南轅北轍毫不奇怪。


堅持以方位為本，在推行或者引進一種管理工具時，不僅要使大家知其然，更要知其所以然，更要保持利益取向的一致性。只有這樣，才能擺開和認同本企業、本團隊的八卦陣。這當然需要管理者在科學管理思維中堅持以方位為本，如果管理者能夠能動地邁好這一步，所謂文化差異在操作層面上也將不復存在。

不斷激活憂患意識

管理中出現的“短板”影響着管理水平的提高，可能會給企業帶來毀滅性的打擊，這在《周易》看來是一種“凶象”。管理者致力於補齊“短板”無疑始於對這種“凶象”的憂患，這和古人試圖用《周易》占吉凶的初衷是一致的。管理者如果能夠利用《周易》中蘊涵的哲理不斷激活憂患意識，當然有助於“補齊”短板。

用《周易》的觀點來看，“短板”有兩種意義：一種是定製的短板，另一種是運作中出現的缺陷。定製的短板只具有分工的不同，即使不同的木板有天壤之別，也各有千秋；“天行健，君子以自強不息”；“地勢坤。君子以厚德載物”。尺有所短，寸有所長。組織中有一物自有一物的用處，這和“木桶理論”說的不是一回事，對於短板既不必歧視，也不能自暴自棄。而運作中出現的缺陷則與“木桶理論”中所說的“短板”是一致的，不過它不是以尺寸來計算的，指的是理想狀態與現實的差距，即沒有達到“中位”的應有效果，表現為失位或者失中。在失位的情況下，即使是最長的那一塊也可能成為“短板”，同樣值得關注。

在這種認識的基礎上，《周易》的生命力就是要喚起人們的憂患意識，從而校正“短板”的失位。管理者根據自己的管理“八卦”進行組織上的布局時，各個板塊的配備是同時有所期許的。而它們在實際運作中有所失位，一方面可能是自己憂患意識缺失，忘乎所以，放鬆了監管；另一方面可能是相關板塊缺失憂患意識。管理者拿起《周易》說事，本身就是對憂患意識的喚醒或者提醒。據考《周易》成書於商王朝腐朽衰敗、周王朝圖新變革之際，可以看作是專為喚起憂患意識應運而生。因而其內容多含危懼警戒之義，“是故其辭危”。“《易》之憂患”無處不在，實際的運用就是要使當事者“出入以度外內，使知懼，又明乎憂患與故”，不敢有所懈怠。

當然，《周易》的憂患多出於對神靈的敬畏，而我們今天的憂患除了對未竟事業的矢志不忘，還包括是對社會公正“天網恢恢疏而不漏”的確信，從而在經營活動中堅持“君子愛財取之有道”。首先，在經營活動中堅持可持續發展，絕不危害消費者，污染環境，保持“天人合一”。其次，在企業發展中堅持走創新之路。企業各個板塊的失位是以失“中”表現出來的，也就是在變化的新情況下履行職責好比射箭一樣沒有“中標”。要想適應變化了的新情況，墨守成規是不行的，必須不斷創新，否則就會出現“兇相”。再次，作為企業具體的板塊，如果在運作中客觀成為“短板”，那隻能反求諸己。這種反求諸己不僅要檢討自己努力的程度，更要克服刻意鑽政策、制度空子以投機取巧的僥倖心理。因為“其匪正，有眚”，所以“無妄行”。這並非靠紙上談兵就能夠解決問題的，需要有制度的保證。制度一方面要像《周易》那樣“周”，考慮到各種可能會出現的情況；另一方面要像《周易》那樣無論怎樣變易都“靈驗”，獎懲分明，以一貫之。 作者：張華強